October 7, 2024 15:22 CEST
[Identified] 15h22 : Plusieurs FTTE Covage HS, nous sommes actuellement en conférence avec l'opérateur pour en savoir plus
15h28 : Incident confirmé par l'opérateur au niveau national, une équipe d'intervention a été déclenchée.
October 7, 2024 16:39 CEST
[Identified] Bonjour,
Voici la dernière note de l'opérateur
16H30 :Après investigation, nous avons localisé le défaut au niveau d'un équipement cœur de réseau à Paris. Une opération à distance est en cours et en parallèle, un technicien est en route vers le site. L'ETA du technicien sera communiqué dès que possible.
October 7, 2024 18:12 CEST
[Identified] 18h00 : Intervention en cours depuis 17h30 en coordination avec notre support et l'hébergeur, le technicien de maintenance sera sur place à 18h30 avec le matériel de spare
October 7, 2024 19:51 CEST
[Identified] 19H30 : Intervention est toujours en cours – Nous avons relancé électriquement le matériel actif en cause – Nous avons la main sur la supervision mais la configuration n’est plus en mémoire. – Nos techniciens tentent de remettre la configuration en place -
October 8, 2024 08:39 CEST
[Identified] Nous vous informons que l'incident générique sur des équipements cœur de réseau à Paris TH2 et Paris PA2 impactant un grand nombre de clients FTTO est terminé. .
01h30 : L’Intervention sur Equinix PA2 est terminée. Les services sont remontés après remise des configurations et migrations de certains services. Merci de nous signaler les impacts résiduels après 01h30.
08/10/2024
23H59 : Intervention toujours en cours sur Equinix PA2. Nous avons remonté environ 80% des services. Nous avons encore un soucis sur une des cartes. Nous étudions les solutions de contournement.
22H30 : Intervention toujours en cours sur Equinix PA2. Nous procédons actuellement au reset, redémarrage et reconfiguration de l'équipement actif.
21H00 : Notre intervention sur TH2 est terminée et les services client connectés à TH2 sont remontés. Merci de nous signaler les impacts résiduels après 20h30. Nous avons un second incident sur le Data Center de Equinix PA2 que nous gérons dans la continuité de cet incident EVT-00393754. Nos équipes sont sur place avec nos techniciens en support.
